PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿CÓMO DEBO CUIDAR LOS ACCESORIOS?

Para conservar el brillo y la durabilidad de tus joyas, evita el contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos. Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en una bolsita o caja individual, para evitar rayaduras o enredos.

Límpialas suavemente con un paño seco y suave después de cada uso. Las piezas con baño en oro deben manipularse con especial cuidado, evitando el roce constante con otras superficies.

Las piedras naturales requieren especial atención: evita exponerlas al sol directo por largos periodos, al calor o a la humedad, ya que pueden alterar su color o brillo. Cada piedra es única y puede presentar variaciones naturales que forman parte de su belleza y autenticidad.

• ¿DE QUÉ MATERIALES SON LOS ACCESORIOS?

La mayoría de nuestras joyas están elaboradas con piedras naturales y baños de oro de 18k, combinadas con detalles en cerámica, vidrio y otros materiales de alta calidad. Todas nuestras piezas son libres de níquel e hipoalergénicas, ideales para pieles sensibles. Cada diseño es único y refleja un equilibrio entre lo artesanal y lo contemporáneo.

• ¿OFRECEN GARANTÍA EN LOS ACCESORIOS?

Sí, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación o daños ocurridos durante el envío.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, exposición a productos químicos, agua o golpes.

Puedes revisar nuestras políticas en la web.

Si tu joya presenta algún problema dentro de este plazo, contáctanos al correo contacto@pierrechaine.cl y evaluaremos el caso para ofrecerte una reparación, reemplazo o solución adecuada si corresponde.

• ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

Realizamos todos los envíos a través de Blue Express.
El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, según la región de destino y el courrier.